«Назад

Управления разъясняет законодательные аспекты при пользовании такси

Управления разъясняет законодательные аспекты при пользовании такси

В связи с проведением «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами такси Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия разъясняет особенности оказываемых услуг с использованием агрегаторов таксомоторных услуг (мобильных приложений такси).

Напоминаем, что агрегатор таксомоторных услуг -  это мобильное приложение для поиска, вызова и оплаты такси или частных водителей, который сам не является перевозчиком и самостоятельно не оказывает услуги перевозки пассажиров. С помощью мобильного приложения заказчик резервирует машину с водителем и отслеживает её перемещение к указанной точке, оплата производится с помощью данных банковской карты или наличными. В большинстве случаев водители осуществляют перевозки на личном автотранспорте, а также используют машины таксопарков или партнёров. Таким образом, услуга перевозки оказывается потребителю непосредственно водителем транспортного средства, с которым заключен соответствующий договор.

Согласно действующему законодательству перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, который заключается в устной форме между пассажиром  и водителем такси или путем принятия к выполнению перевозчиком заказа с использованием любых средств связи.

Права и обязанности по такому договору возникают непосредственно у фрахтовщика (перевозчика), который может быть как юридическим лицом, так и индивидуальным предпринимателем, который:

- имеет в штате водителей такси, и тогда сделка, совершенная водителем от имени фрахтовщика;

- не имеет в штате водителей и сам не осуществляет перевозки, а нанимает водителей такси по гражданско-правовому договору и затем организует перевозки такси.

В качестве таких организаторов перевозок такси могут быть диспетчерские службы либо мобильные приложения, которые оказывают посреднические услуги по оформлению заказов на обслуживание автотранспортом.

Водители, заключившие гражданско-правовые договоры с такими организаторами перевозок, должны иметь статус индивидуального предпринимателя и, следовательно, контрагентом фрахтователя, т.е. фрахтовщиком. Таким образом, права и обязанности по такому договору возникают уже непосредственно у водителя такси.

Данную информацию фрахтовщик обязан сообщить потребителю по прибытии легкового такси к месту его подачи, а также обязательно должна быть размещена на передней панели легкового такси справа от водителя и содержать следующие сведения:

- полное или краткое наименование фрахтовщика;

-  условия оплаты за пользование легковым такси;

- визитная карточка водителя с фотографией;

- наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

Также фрахтовщик обязан выдать пассажиру  квитанцию в форме бланка строгой отчетности или кассовый чек, подтверждающие оплату стоимости пользования легковым такси.

В случае не предоставления необходимой информации о перевозчике, следует понимать, что, скорее всего, услугу оказывает не официальный перевозчик, имеющий соответствующее разрешении на данный вид деятельности, а физическое лицо (водитель автомобиля) не зарегистрированное в установленном порядке в качестве индивидуального предпринимателя.

В случае возникновения каких-либо претензий по оказанной услуге перевозки у потребителя возникнут сложности с реализацией своих прав предусмотренных действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей.

Поэтому при заказе такси и заключении договора будьте бдительны и заранее интересуйтесь информацией о перевозчике.

В целях защиты своих прав потребители (пассажиры) могут обращаться за соответствующими разъяснениями на «горячую линию» по телефону: 8(3902) 34-36-14. Звонки граждан принимаются с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00 с понедельника по пятницу.

Консультационные центры:

г. Абакан, ул. Ленина 66, тел: 8 (3902) 35-76-92

г. Черногорск, ул. Мира, 15, тел.: 8 (39031) 23-106

г. Саяногорск, ул. Металлургов, 25, тел.: 8 (39042) 60-710

п. Шира, ул. 50 лет ВЛКСМ, 2, тел.: 8 (390-35) 91-929

с. Аскиз, ул. Красноармейская, 13А, тел.: 8 (39045) 92-680

Звонки граждан принимаются с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 с понедельника по пятницу.